Informace k vrácení a výměně zboží

Nemáme prodejnu ani výdejní místo. Vrácené zásilky i žádosti o výměnu zpracováváme z důvodu malého objemu 1× týdně – vždy v pátek. Zásilky doručené do středy jsou obvykle zpracované v pátek. Ve výjimečných případech může být zpracování posunuto o jeden den dopředu nebo dozadu. Děkujeme za pochopení.

Upozornění: Na fakturační adrese zásilky nepřijímáme (platí od 16. 8. 2021).

Důležité upozornění – nezasílejte přes Zásilkovnu

Prosíme, nezasílejte zpětné balíčky přes Zásilkovnu. Zásilkovna nám zásilky nedokáže doručit, a proto budou automaticky vráceny odesílateli. 

Adresa pro vrácení, výměnu a reklamaci zboží

Pro správné doručení je nutné uvést celou adresu:

Authentica / ZDRAVÁ OBUV Hala Prologis DC1, vchod C Syrovice 688 664 67 Syrovice 

Formuláře

Formulář pro výměnu, vrácení nebo reklamaci najdete zde:  Formulář pro výměnu, vrácení zboží a reklamaci

Jak funguje první výměna zboží zdarma

První výměna velikosti je u nás zcela zdarma. Stačí zaslat zpět nevhodnou velikost spolu s vyplněným formulářem. Jakmile zásilku obdržíme, odešleme vám jinou velikost stejného modelu na naše náklady.

Podmínky výměnu zdarma

• výměna je možná pouze u stejného modelu obuvi,

• zákazník zašle zpět původní velikost,

• k zásilce přiloží vyplněný formulář,

• novou velikost odesíláme bez poplatku za dopravu.